{"id":2703,"date":"2026-09-04T06:28:41","date_gmt":"2026-09-04T06:28:41","guid":{"rendered":"https:\/\/numafilm.ro\/?page_id=2703"},"modified":"2026-09-04T06:28:41","modified_gmt":"2026-09-04T06:28:41","slug":"anulare-retur","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/numafilm.ro\/en\/anulare-retur\/","title":{"rendered":"Politica de anulare \u0219i retur"},"content":{"rendered":"

Actualizat \u00een septembrie 2026. Aceast\u0103 politic\u0103 face parte integrant\u0103 din Termenii \u0219i condi\u021biile programelor educa\u021bionale EDU.<\/strong><\/p>\n

Organizator \u0219i parte contractant\u0103: Asocia\u021bia Film \u00een Transilvania<\/strong>, CUI 38705645, Str. Muzeul Apei nr. 17i, ap. 2, sat Flore\u0219ti, com. Flore\u0219ti, jud. Cluj, contact@filmintransilvania.ro.<\/p>\n

\n

1. De ce nu se aplic\u0103 dreptul de retragere \u00een 14 zile<\/h2>\n

La cump\u0103r\u0103turile online, consumatorul are de regul\u0103 dreptul de a se r\u0103zg\u00e2ndi \u00een 14 zile, f\u0103r\u0103 s\u0103 dea explica\u021bii. Exist\u0103 \u00eens\u0103 excep\u021bii prev\u0103zute chiar de lege, iar programele noastre intr\u0103 \u00eentr-una dintre ele.<\/p>\n

Potrivit art. 16 lit. l) din OUG nr. 34\/2014, dreptul de retragere nu se aplic\u0103 serviciilor legate de activit\u0103\u021bi de agrement, dac\u0103 \u00een contract se prevede o dat\u0103 sau o perioad\u0103 de executare determinat\u0103.<\/strong><\/p>\n

Atelierele, workshopurile \u0219i taberele noastre au dat\u0103 \u0219i durat\u0103 fixe, anun\u021bate pe pagina fiec\u0103rui program \u00eenainte de \u00eenscriere. Un loc rezervat este un loc scos din v\u00e2nzare: num\u0103rul de participan\u021bi este limitat, formatorii, spa\u021biul \u0219i echipamentele sunt angajate \u00een avans, iar un loc eliberat cu o zi \u00eenainte nu mai poate fi ocupat de altcineva.<\/p>\n

Prin urmare, la \u00eenscrierea \u00eentr-un program cu dat\u0103 determinat\u0103 nu beneficia\u021bi de dreptul legal de retragere \u00een 14 zile.<\/strong><\/p>\n

Asta nu \u00eenseamn\u0103 c\u0103 un loc nu se poate anula. \u00censeamn\u0103 doar c\u0103 anularea se face \u00een condi\u021biile stabilite de noi mai jos, nu \u00een temeiul dreptului legal de retragere. Condi\u021biile de la sec\u021biunea 2 sunt un angajament pe care ni-l asum\u0103m, nu o obliga\u021bie legal\u0103.<\/p>\n

2. Anularea de c\u0103tre participant<\/h2>\n

Anularea produce efecte de la data la care cererea ajunge la noi, \u00een scris, la contact@filmintransilvania.ro.<\/p>\n

Rambursarea se calculeaz\u0103 raportat la data de \u00eencepere a programului<\/strong>, anun\u021bat\u0103 pe pagina acestuia:<\/p>\n\n\n\n\n\n\n\n
C\u00e2nd comunica\u021bi anularea<\/th>\nC\u00e2t se ramburseaz\u0103<\/th>\n<\/tr>\n<\/thead>\n
cu cel pu\u021bin 14 zile<\/strong> \u00eenainte de \u00eencepere<\/td>\n100%<\/strong> din suma achitat\u0103<\/td>\n<\/tr>\n
\u00eentre 14 \u0219i 3 zile<\/strong> \u00eenainte de \u00eencepere<\/td>\n50%<\/strong> din suma achitat\u0103<\/td>\n<\/tr>\n
cu mai pu\u021bin de 3 zile<\/strong> \u00eenainte de \u00eencepere<\/td>\n0%<\/strong><\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n

Termenele se calculeaz\u0103 \u00een zile calendaristice. Ziua \u00een care \u00eencepe programul nu se num\u0103r\u0103.<\/p>\n

\u00cen fereastra \u00een care nu se mai ramburseaz\u0103 nimic, r\u0103m\u00e2ne disponibil transferul locului, \u00een condi\u021biile de la sec\u021biunea 3. Prefer\u0103m s\u0103 participe altcineva dec\u00e2t s\u0103 r\u0103m\u00e2n\u0103 un scaun gol.<\/p>\n

3. Transferul locului<\/h2>\n

Ca alternativ\u0103 la rambursare, locul poate fi transferat:<\/p>\n

    \n
  • c\u0103tre alt\u0103 persoan\u0103<\/strong>, care \u00eendepline\u0219te condi\u021biile programului, \u00een special cele de v\u00e2rst\u0103;<\/li>\n
  • c\u0103tre o edi\u021bie viitoare<\/strong> a aceluia\u0219i program sau a unuia echivalent.<\/li>\n<\/ul>\n

    Transferul se solicit\u0103 \u00een scris, la contact@filmintransilvania.ro, \u0219i se face cu acordul Asocia\u021biei<\/strong>. Nu este un drept al participantului, ci o \u00een\u021belegere \u00eentre p\u0103r\u021bi: dumneavoastr\u0103 solicita\u021bi, noi confirm\u0103m. Motivul e simplu \u2014 trebuie s\u0103 verific\u0103m dac\u0103 persoana propus\u0103 \u00eendepline\u0219te condi\u021biile programului \u0219i dac\u0103 edi\u021bia viitoare are loc disponibil.<\/p>\n

    Transferul c\u0103tre alt\u0103 persoan\u0103 nu schimb\u0103 pre\u021bul achitat. Dac\u0103 edi\u021bia viitoare are alt pre\u021b, diferen\u021ba se achit\u0103 sau se restituie, dup\u0103 caz.<\/p>\n

    Pentru participan\u021bii minori, transferul se solicit\u0103 de c\u0103tre p\u0103rinte sau de c\u0103tre reprezentantul legal, iar noul participant trebuie \u00eenscris tot de p\u0103rintele sau reprezentantul lui legal.<\/p>\n

    4. Anularea sau reprogramarea de c\u0103tre Asocia\u021bie<\/h2>\n

    Putem anula sau reprograma un program atunci c\u00e2nd nu se atinge num\u0103rul minim de participan\u021bi, c\u00e2nd formatorul devine indisponibil, sau din alte motive obiective. V\u0103 anun\u021b\u0103m imediat ce decizia este luat\u0103.<\/p>\n

    Dac\u0103 anul\u0103m noi, se ramburseaz\u0103 integral suma achitat\u0103<\/strong>, indiferent de c\u00e2t timp a mai r\u0103mas p\u00e2n\u0103 la \u00eencepere.<\/p>\n

    Dac\u0103 reprogram\u0103m<\/strong>, alege\u021bi dumneavoastr\u0103 \u00eentre:<\/p>\n

      \n
    • p\u0103strarea locului la noua dat\u0103, f\u0103r\u0103 costuri suplimentare;<\/li>\n
    • rambursarea integral\u0103 a sumei achitate.<\/li>\n<\/ul>\n

      Nu r\u0103spundem pentru cheltuielile colaterale f\u0103cute \u00een leg\u0103tur\u0103 cu un program anulat sau reprogramat \u2014 transport, cazare, zile de concediu. V\u0103 recomand\u0103m s\u0103 nu achizi\u021biona\u021bi bilete nerambursabile \u00eenainte de a primi confirmarea c\u0103 programul se \u021bine.<\/p>\n

      Acelea\u0219i reguli se aplic\u0103 \u00een cazurile de for\u021b\u0103 major\u0103.<\/p>\n

      5. Neprezentarea<\/h2>\n

      Neprezentarea la program, f\u0103r\u0103 o anulare comunicat\u0103 \u00een prealabil, nu d\u0103 drept la rambursare<\/strong> \u0219i nu d\u0103 drept la transfer.<\/p>\n

      \u00cent\u00e2rzierea nu d\u0103 drept la rambursarea par\u021bial\u0103 a zilelor sau orelor pierdute.<\/p>\n

      6. \u00centreruperea particip\u0103rii<\/h2>\n

      Dac\u0103 participantul \u00eentrerupe programul din proprie ini\u021biativ\u0103, dup\u0103 \u00eencepere, suma achitat\u0103 nu se ramburseaz\u0103<\/strong>, nici integral, nici propor\u021bional.<\/p>\n

      Dac\u0103 \u00eentreruperea se produce din motive medicale, dovedite cu act medical, analiz\u0103m situa\u021bia individual \u0219i putem oferi un transfer c\u0103tre o edi\u021bie viitoare. Nu este o obliga\u021bie asumat\u0103, ci o posibilitate pe care o evalu\u0103m de la caz la caz.<\/p>\n

      Dac\u0103 participantul este exclus din program pentru \u00eenc\u0103lcarea regulilor, se aplic\u0103 sec\u021biunea 7.<\/p>\n

      7. Excluderea din program<\/h2>\n

      Putem exclude un participant care pune \u00een pericol siguran\u021ba sa sau a celorlal\u021bi, care \u00eencalc\u0103 grav regulile de conduit\u0103, ori care nu respect\u0103 regulamentul aplicabil taberelor.<\/p>\n

      Excluderea nu d\u0103 drept la rambursare<\/strong>. Pentru participan\u021bii minori, p\u0103rintele sau reprezentantul legal este anun\u021bat imediat \u0219i preia participantul, pe cheltuiala sa.<\/p>\n

      Situa\u021biile care pot duce la excludere sunt descrise \u00een Regulamentul taberelor \u0219i \u00een Termeni \u0219i condi\u021bii.<\/p>\n

      8. Cum se face rambursarea<\/h2>\n

      Ramburs\u0103rile se fac:<\/p>\n

        \n
      • pe acela\u0219i instrument de plat\u0103<\/strong> folosit la achizi\u021bie, dac\u0103 legea sau situa\u021bia tehnic\u0103 nu impun altfel;<\/li>\n
      • \u00een termen de cel mult 14 zile<\/strong> de la data la care confirm\u0103m anularea;<\/li>\n
      • f\u0103r\u0103 costuri suplimentare pentru dumneavoastr\u0103.<\/li>\n<\/ul>\n

        Comisioanele re\u021binute de procesatorul de pl\u0103\u021bi la tranzac\u021bia ini\u021bial\u0103 nu se restituie de c\u0103tre acesta; suma rambursat\u0103 este cea achitat\u0103 de dumneavoastr\u0103.<\/p>\n

        Dac\u0103 rambursarea \u00eent\u00e2rzie peste termen, scrie\u021bi-ne \u2014 verific\u0103m \u0219i v\u0103 comunic\u0103m stadiul.<\/p>\n

        9. Cum se solicit\u0103 anularea, transferul sau rambursarea<\/h2>\n

        Trimite\u021bi un e-mail la contact@filmintransilvania.ro<\/strong>, cu:<\/p>\n

          \n
        • numele persoanei \u00eenscrise;<\/li>\n
        • programul \u0219i data acestuia;<\/li>\n
        • num\u0103rul comenzii;<\/li>\n
        • ce solicita\u021bi: anulare, transfer c\u0103tre alt\u0103 persoan\u0103, transfer c\u0103tre alt\u0103 edi\u021bie.<\/li>\n<\/ul>\n

          Confirm\u0103m primirea \u0219i v\u0103 comunic\u0103m rezultatul \u00een 5 zile lucr\u0103toare.<\/p>\n

          10. Reclama\u021bii<\/h2>\n

          Dac\u0103 nu sunte\u021bi mul\u021bumit de modul \u00een care am solu\u021bionat o cerere, ne pute\u021bi scrie la aceea\u0219i adres\u0103, iar noi r\u0103spundem \u00een termen de 30 de zile.<\/p>\n

          Dac\u0103 ne\u00een\u021belegerea persist\u0103, v\u0103 pute\u021bi adresa:<\/p>\n

            \n
          • Autorit\u0103\u021bii Na\u021bionale pentru Protec\u021bia Consumatorilor (ANPC)<\/strong> \u2014 anpc.ro;<\/li>\n
          • platformei europene de Solu\u021bionare Online a Litigiilor (SOL)<\/strong> \u2014 ec.europa.eu\/consumers\/odr;<\/li>\n
          • entit\u0103\u021bilor de solu\u021bionare alternativ\u0103 a litigiilor, conform OG 38\/2015.<\/li>\n<\/ul>\n

            11. Contact<\/h2>\n

            Asocia\u021bia Film \u00een Transilvania<\/strong>
            \nStr. Muzeul Apei nr. 17i, ap. 2, sat Flore\u0219ti, com. Flore\u0219ti, jud. Cluj
            \nCUI 38705645
            \nNr. \u00eenregistrare \u00een Registrul Asocia\u021biilor \u0219i Funda\u021biilor: 25819\/A\/2017
            \ncontact@filmintransilvania.ro<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

            Actualizat \u00een septembrie 2026. Aceast\u0103 politic\u0103 face parte integrant\u0103 din Termenii \u0219i condi\u021biile programelor educa\u021bionale EDU. Organizator \u0219i parte contractant\u0103: Asocia\u021bia Film \u00een Transilvania, CUI 38705645, Str. Muzeul Apei nr. 17i, ap. 2, sat Flore\u0219ti, com. Flore\u0219ti, jud. Cluj, contact@filmintransilvania.ro. 1. De ce nu se aplic\u0103 dreptul de retragere \u00een 14 zile La cump\u0103r\u0103turile online, […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"class_list":["post-2703","page","type-page","status-publish","hentry"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/numafilm.ro\/en\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/2703","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/numafilm.ro\/en\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/numafilm.ro\/en\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/numafilm.ro\/en\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/numafilm.ro\/en\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=2703"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/numafilm.ro\/en\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/2703\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":4689,"href":"https:\/\/numafilm.ro\/en\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/2703\/revisions\/4689"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/numafilm.ro\/en\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=2703"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}